Пользовательское соглашение

• Сервис (Jondey) — мобильное приложение Jondey и сайт jondey.kz.
• Оператор — ТОО «RIDS EMPIRE», БИН 170240016026, юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Казахстан.
• Пользователь — любое лицо, использующее Сервис.
• Заказчик — пользователь, который размещает заявку на услугу, спецтехнику или запрос на запчасть.
• Исполнитель — мастер, водитель спецтехники, компания (ТОО/ИП) или магазин, который откликается на заявки.
• Заявка — описание задачи, размещённое заказчиком.
• Отклик — предложение исполнителя с ценой и условиями.

Оператор предоставляет пользователям доступ к платформе, которая позволяет заказчикам публиковать заявки, а исполнителям — находить заказы и предлагать свои условия. Соглашение регулирует отношения между Оператором и пользователем и не регулирует отношения между заказчиком и исполнителем.

Использование Сервиса пользователями бесплатно, если иное прямо не указано в Сервисе. Оператор вправе вводить платные возможности, предварительно уведомив пользователей.

Из этого следует:

• Оператор не является исполнителем, продавцом, работодателем, агентом или поручителем ни одной из сторон.
• Оператор не участвует в расчётах и не удерживает средства сторон.
• Оператор не гарантирует заключение сделки, наличие откликов, качество работ или наличие товара у продавца.
• Цена, сроки, объём работ и гарантия согласуются сторонами самостоятельно.

• Регистрация возможна по номеру телефона или через Google. Пользователь обязан указывать достоверные данные.
• Сервисом могут пользоваться лица, достигшие 18 лет, либо лица, обладающие необходимой дееспособностью по законодательству Республики Казахстан.
• Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту и за все действия, совершённые под ним.
• Один человек ведёт один аккаунт. Создание дополнительных аккаунтов для обхода блокировки или накрутки рейтинга запрещено.
• Аккаунт можно удалить в любой момент — см. удаление аккаунта.

• Заказчик размещает заявку: описание задачи, город, при необходимости фото, адрес и желаемую цену.
• Исполнители видят заявку и присылают отклики со своей ценой.
• Заказчик выбирает исполнителя. С этого момента договор считается заключённым между заказчиком и исполнителем на согласованных ими условиях.
• Стороны общаются в чате Сервиса, при необходимости уточняют детали.
• После выполнения заказчик отмечает заказ выполненным и может оставить оценку и отзыв.
• Заказ можно отменить до начала работ; при возникновении разногласий стороны решают их между собой, а при нарушении правил — обращаются в поддержку.

• Все расчёты производятся напрямую между заказчиком и исполнителем. Сервис не проводит платежи, не выступает платёжным агентом и не хранит средства пользователей.
• Цена, указанная в заявке, является ориентиром. Итоговая цена — та, о которой стороны договорились.
• Исполнитель самостоятельно несёт налоговые обязательства по своим доходам в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• Оператор не возмещает убытки, возникшие из расчётов между сторонами, включая предоплату.

• Указывать достоверные сведения о себе, своих услугах, ценах и опыте.
• Иметь лицензии, разрешения и допуски, если они требуются по закону для выполняемых работ (например, при работе с газовым оборудованием или при эксплуатации спецтехники).
• Выполнять работу качественно и в согласованный срок либо своевременно предупреждать заказчика об изменениях.
• Соблюдать технику безопасности и требования законодательства.
• Для компаний и магазинов: указывать реальное наименование, БИН и контакты; публиковать товары, которыми вы действительно располагаете, с реальными ценами.
• Не публиковать контрафактные, запрещённые к обороту или заведомо небезопасные товары.

• Описывать задачу достоверно и полно, не вводить исполнителей в заблуждение.
• Не размещать заявки на работы, противоречащие закону.
• Соблюдать договорённости об оплате и предоставлять доступ к объекту в согласованное время.
• Оставлять отзывы только по реально состоявшимся сделкам.

Фотографии, тексты заявок, отзывы, сообщения и другие материалы, которые вы размещаете, остаются вашими. Размещая их, вы подтверждаете, что имеете на это право, и предоставляете Оператору неисключительную безвозмездную лицензию на их хранение, показ и техническую обработку в объёме, необходимом для работы Сервиса, — в том числе на показ ваших публичных материалов на сайте jondey.kz.

Не публикуйте чужие фотографии, чужие документы и персональные данные третьих лиц без их согласия.

В Сервисе запрещено:

• Мошенничество, обман, вымогательство, попытки получить предоплату без намерения выполнить работу.
• Спам, реклама сторонних сервисов, рассылка ссылок и массовые однотипные сообщения.
• Оскорбления, угрозы, разжигание вражды, дискриминация.
• Размещение запрещённых товаров и услуг: оружие, наркотические вещества, поддельные документы, контрафакт, товары без обязательной сертификации, а также контент для взрослых.
• Накрутка рейтинга и отзывов, договорённости об обмене отзывами, использование фиктивных аккаунтов.
• Автоматизированный сбор данных (парсинг), нагрузочные атаки, попытки обойти защиту, вмешательство в работу Сервиса.
• Использование чужих учётных записей и выдача себя за другое лицо, компанию или бренд.

Подробные правила поведения и разбора жалоб — в Правилах сервиса.

• Пользователи могут пожаловаться на заявку, отклик, сообщение, отзыв или профиль. Жалобы рассматривает администрация.
• Оператор вправе скрыть или удалить материалы, нарушающие Соглашение или Правила, ограничить функции аккаунта либо заблокировать его.
• Аккаунт может быть заблокирован без предупреждения при мошенничестве, угрозах или иных грубых нарушениях.
• Если вы считаете блокировку ошибочной, напишите на zmtmarat@gmail.com — решение будет пересмотрено.
• Статус «Проверен» и статус авторизованного представителя бренда подтверждают факт проверки документов, но не являются гарантией качества работ или товара.

Сервис предоставляется «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для его бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие сбоев, перерывов и ошибок.

Оператор не несёт ответственности за:

• действия и бездействие пользователей, качество, сроки и безопасность выполненных работ или поставленных товаров;
• достоверность сведений, которые пользователи указывают о себе;
• убытки, возникшие из расчётов между заказчиком и исполнителем, включая предоплату и упущенную выгоду;
• содержание материалов, размещённых пользователями.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность Оператора в тех случаях, когда такое ограничение запрещено законодательством Республики Казахстан.

Название Jondey, логотип, дизайн, интерфейсы, тексты и программный код Сервиса принадлежат Оператору. Их использование без письменного разрешения не допускается. Копирование базы данных Сервиса, включая автоматизированный сбор объявлений, профилей и контактов, запрещено.

Оператор может изменять Соглашение. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице с датой обновления. Существенные изменения дополнительно доводятся до пользователей в приложении. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию.

К Соглашению применяется право Республики Казахстан. Споры между пользователем и Оператором стороны стремятся решить перепиской: срок рассмотрения обращения — 10 рабочих дней с момента получения. Если согласия достичь не удалось, спор рассматривается судом по месту нахождения Оператора, если законом не установлена иная подсудность.

Споры между заказчиком и исполнителем решаются ими самостоятельно. Оператор по запросу может предоставить сведения о факте взаимодействия в Сервисе, если это требуется по закону.

• Оператор: ТОО «RIDS EMPIRE»
• БИН: 170240016026
• Электронная почта: zmtmarat@gmail.com
• Телефон и WhatsApp: +7 777 798 98 98
• Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.