База знаний и помощь

Jondey — приложение, где в одном месте можно вызвать мастера, получить от магазинов цены на нужную запчасть и вызвать спецтехнику. Вы описываете задачу — исполнители сами предлагают цену.

Для заказчиков сервис бесплатный. Разместить заявку, получить отклики и списаться с исполнителем ничего не стоит. Оплату за саму работу вы передаёте исполнителю напрямую.

Приложение для Android доступно по ссылке на странице «Скачать». Для iPhone работает веб-версия — её можно добавить на главный экран как обычное приложение.

Смотреть заявки и каталог можно без регистрации. Чтобы разместить заявку, откликнуться или написать в чат, нужно войти по номеру телефона или через Google.

Нажмите «Создать заявку», выберите направление, опишите задачу, укажите город и при желании фото и цену-ориентир. Заявку увидят подходящие исполнители и пришлют отклики.

Сравните отклики: цену, рейтинг, отзывы и статус «Проверен». Напишите понравившемуся исполнителю в чат, уточните детали и договоритесь.

Да, заявку можно отменить до начала работ. Если вы уже договорились с исполнителем, предупредите его в чате.

После выполнения работы откройте заказ и нажмите «Сделано», затем поставьте оценку и оставьте отзыв. Если что-то пошло не так, вы можете отказаться и описать причину.

Создайте запрос: выберите категорию техники, укажите марку, модель и год, добавьте фото детали или комментарий. Магазины получат запрос и пришлют свои предложения с ценами.

Нет. Кроме автозапчастей есть запчасти для спецтехники и мототехники, бытовая техника, телефоны и электроника, компьютеры и ноутбуки.

Условия возврата зависят от продавца — уточните их до покупки. Если продавец нарушил договорённость, оставьте отзыв и подайте жалобу через кнопку «Пожаловаться».

Jondey не проводит платежи — вы платите исполнителю напрямую. Поэтому не переводите крупную предоплату незнакомому исполнителю до начала работ, а всю договорённость фиксируйте в чате.

Он означает, что администрация проверила документы исполнителя, а для компаний — наименование, БИН и контакты. Это подтверждение статуса, но не гарантия качества — смотрите ещё и на отзывы.

Откройте заявку, отклик, сообщение, отзыв или профиль и нажмите «Пожаловаться». Приложите доказательства. Срочные случаи — мошенничество, угрозы — пишите сразу на почту поддержки.

В приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Либо отправьте запрос на почту поддержки. Удаление бесплатно и необратимо.

Только участник реально состоявшейся в Jondey сделки. Отзывы с чужих или фиктивных аккаунтов, а также накрутка запрещены — такой рейтинг обнуляется.

Отзыв удаляется, только если он нарушает правила: содержит оскорбления, персональные данные, рекламу или не относится к сделке. Честный негативный отзыв удалить нельзя.

Включите в профиле роль компании, укажите наименование, БИН, контакты и товары, отправьте на модерацию. После одобрения вы получаете бейдж «Проверенная компания» и запросы от покупателей.

В разделе «Бренды» отправьте заявку на представительство и приложите подтверждающие документы. После одобрения администратором вы получаете бейдж авторизованного представителя.

Сейчас размещение и получение заявок бесплатны. О любых платных возможностях мы предупредим заранее.